洪鹏云：将信用评价作为物业服务企业选聘等工作的重要参考

大江网/大江新闻客户端讯 实习生李玉冰、全(quán)媒体记者崔帆、曹智健、万礼妍报道：物业(wùyè)管理不仅是群众关心(guānxīn)的民生小事，更是关乎城市运行、民生幸福的大事。7月(yuè)2日(rì)下午，由江西省委社会工作部、省委信访局、省住建厅联合“问计江西”平台举办的“共话物业服务为民——提升物业服务水平”全媒体访谈举行。 江西省住房和(hé)城乡建设厅房地产市场监管处副处长洪鹏云围绕全省物业(wùyè)行业发展现状、信用监管机制建设及未来发展做出详细介绍。其指出，江西省物业已实现“单一住宅(zhùzhái)服务(fúwù)”到“多元综合服务”的跨越。截至(jiézhì)2024年底，全省物业管理服务企业超4000家，从业人员突破20万人，管理项目近万个。 制度先行：多手段推动整改销号(xiāohào)破解民生痛点 夯实法治根基，制度先行。据洪鹏云介绍，江西省始终重视物业管理领域的法治建设，以(yǐ)法治规范物业服务(fúwù)管理。早于1998年(nián)颁布省级物业管理条例(tiáolì)，历经4次修订并于2024年再次列入立法修正计划。同时，先后配套出台(chūtái)《住宅专项维修(wéixiū)资金管理规定》《业主大会和业主委员会指导规则》《物业服务企业信用信息管理暂行办法》等一系列规章制度。2024年9月，全国党建(dǎngjiàn)引领物业行业管理融入基层(jīcéng)治理高质量发展工作现场会在赣州召开，江西“红色物业”经验获全国推广。 为切实提升群众满意度，江西省以(yǐ)“问题不(bù)解决不罢休、整改不到位不收兵”的决心，聚焦(jùjiāo)物业(wùyè)服务履约不到位、公共收益侵占等五大方面11类问题，对重点问题线索与民生信访件挂牌督办，运用约谈、行政处罚等手段推动整改销号，着力破解民生痛点。 “近期会同相关部门出台全省(quánshěng)住宅小区公共收益管理的指导意见，进一步规范住宅小区公共收益使用管理。”洪鹏云说(shuō)。 监管效能(xiàonéng)：面向全省公布1357家物业服务企业信用评价结果 2022年，江西省住房和(hé)城乡建设厅出台《江西省物业服务企业信用信息管理暂行办法》和《江西省物业服务企业信用信息评价标准》，探索建立物业服务企业信用管理监管机制，将党建基础(jīchǔ)情况(qíngkuàng)、守法经营、合同履约、投诉处理、日常检查、业主满意度、良好行为、不良行为、属地政府(zhèngfǔ)及相关部门意见等一并纳入(nàrù)信用评价内容。 “近期我们将公布上一年度评价结果，持续完善信用监管闭环。”洪鹏云表示，为营造“守信激励、失信(shīxìn)惩戒”的良好氛围，2024年，江西省住房和城乡建设厅首次(shǒucì)面向全省公布1357家物业服务企业信用评价结果，对(duì)物业企业实行分类监管。同时，将信用评价结果作为物业服务企业选聘(xuǎnpìn)、服务招标与政府采购、评奖评优等工作(gōngzuò)事项的重要参考，推动(tuīdòng)联合奖惩机制有效落地。 探寻突破：将联合多部门制定相关工作指引(zhǐyǐn)或规范 为助力江西物业(wùyè)(wùyè)服务在(zài)制度建设、服务品质、治理模式等方面实现新突破，给广大居民(jūmín)打造更加优质、舒适的生活环境，洪鹏云表示，将深化社区、业主委员会、物业“三方议事”机制，推动无物业小区市场化选聘服务，进一步扩大物业服务覆盖范围。 聚焦(jùjiāo)业主关切的信息公示、服务履约(lǚyuē)、秩序维护、环境卫生、安全管理等问题，持续开展住宅小区物业服务质量提升(tíshēng)行动，推动实现物业服务“公示率提升、履约率提升、投诉率下降”。此外，洪鹏云表示(biǎoshì)，将完善监督体系，优化物业企业信用评价体系，扩大物业服务企业、物业服务项目、物业信用信息覆盖范围。强化“双随机”监管，联合多部门制定(zhìdìng)相关工作指引或(huò)规范，推动行业规范化、标准化发展。